Preguntas sobre pedidos de la Tienda

¿CUÁNTO TARDÁIS EN ELABORAR UN PEDIDO DE TIENDA?

El tiempo de elaboración suelen ser entre 1 y 4 días laborables, según el modelo que hayas comprado. Podrás encontrar el tiempo exacto debajo de cada producto, en el apartado 'Información adicional'.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR EL ENVÍO A MI DOMICILIO?

Cuando acabemos la elaboración de tu pedido, el tiempo de envío será de 24/48 horas hábiles para Península y 2/3 días hábiles para Baleares. Para encargos a Canarias, el tiempo puede ser un poco más. Y fuera de España, dependerá del destino. Consúltanos para darte una fecha orientativa.

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL TRÁNSITO DE MI ENVÍO?

Una vez que enviemos tu pedido, te llegará un email con el nº de seguimiento del paquete. Podrás introducirlo en la página de Correos Estatal (o la mensajería conveniente) para saber si lo están entregando.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO HE RECIBIDO MI PAQUETE?

Escríbenos desde el mensaje que te llegó después de comprar tu pedido (si no lo has visto, mira en tu bandeja de 'no deseado'). Haremos la búsqueda del paquete para saber si la empresa de transporte lo ha depositado en algún 'service point'. Te informaremos para que puedas recibirlo o recogerlo lo antes posible.

¿CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO EN LA TIENDA?

Podrás pagar en la tienda con tarjeta de crédito/débito, Paypal, Apple Pay o Google Pay.

¿ACEPTÁIS DEVOLUCIONES?

Sólo aceptamos devoluciones de pedidos que no hayan sido personalizados y/o que hayan sufrido algún desperfecto durante el envío.

¿HACÉIS DESCUENTOS?

No. No hacemos descuentos por volumen, ni en fechas señaladas.

Preguntas sobre encargos 'Hechos a medida'

¿REALIZÁIS PEDIDOS PERSONALIZADOS AL POR MAYOR?

No. No trabajamos al por mayor. Nuestro taller es artesanal y todos los libros son elaborados a mano para ofrecer la calidad y el acabado que nuestros clientes esperan. Por ello no aceptamos encargos de volumen industrial.

¿FABRICÁIS CUADERNOS DE ANILLAS O LIBRETAS?

No. No realizamos encuadernaciones de anillas. Tampoco hacemos libretas de espiral ni tipo folleto.

¿HACÉIS CUADERNOS O DIARIOS DE PIEL A MEDIDA?

Sí. Hacemos cuadernos de piel a medida de tapa blanda. No de tapa dura.

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